V případě, že bude klient se zbožím nespokojen, vrátíte mu peníze?

V souladu s § 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží, a to i bez udání důvodu. Tato lhůta se nevztahuje na osobní převzetí zboží v místě prodávajícího bez předchozí objednávky.

V případě, že se rozhodnete pro vrácení zboží, zašlete ho zpět na naši adresu spolu s kopií daňového dokladu a formulářem pro odstoupení od kupní smlouvy, případně průvodním dopisem s žádostí o odstoupení od kupní smlouvy.

Vracené zboží musí být nepoškozené, bez známek většího opotřebení a zasláno včetně dárků, které byly součástí zásilky. Dárky musí mít neporušenou pečeť, neboť lhůta na vyzkoušení se týká pouze kupovaného zboží, nikoliv dárků. V případě, že jsou dárky otevřeny a použity, jsou zaslány zákazníkovi zpět a jejich cena je odečtena z vracené částky.